"Zonder wrijving geen glans"

Sinds vorig jaar participeert CbusineZ in het QurioCare-initiatief. CbusineZ is een niet-commercieel fonds, opgezet door verzekeringsmaatschappij CZ, dat ernaar streeft transformaties binnen de zorg te realiseren. Dit doen ze aan de hand van twee primaire doelen: de toegang tot én de betaalbaarheid van de zorg verbeteren. Wij spreken Karel Stolper, bestuurder van CbusineZ, over de kansen en uitdagingen bij de inkoop van medische hulpmiddelen, en welke rol QurioCare daarbij kan spelen.

Twee vliegen in één klap?

“We zien dat er veel kansen liggen in de zorg om effectiever en doelmatiger te zijn op bedrijfskundig vlak, die nu niet verzilverd worden. QurioCare is een van de weinige initiatieven die dat wél doet. Dit helpt natuurlijk om de zorg betaalbaar te houden. Daarbij geldt ook, als je minder uitgeeft aan ondersteunende zaken, blijft er meer over voor de primaire processen. Indirect draagt dat dus ook bij aan de toegankelijkheid van de zorg. Wij willen als CbusineZ en als zorgverzekeraar laten zien dat dit belangrijk is en dat we onze schouders eronder moeten zetten, omdat QurioCare de zorg kan verbeteren.”

“Waar het schuurt, ontstaat vooruitgang”

Samenwerking in de zorg gebeurt steeds meer, zeker op medisch gebied. Op het gebied van ondersteunende processen blijft dit echter achter. Hoe kijk jij naar de potentie van synergie op dit gebied?

“Ziekenhuizen zijn, net als zorgverzekeraars, in principe concurrenten van elkaar. Dat is ergens ook niet verkeerd. Het zit in het stelsel ingebakken dat je met elkaar concurreert. Zorgaanbieders worden daardoor uitgedaagd om zowel de bedrijfsvoering als de kwaliteit van de zorg op een zo hoog mogelijk niveau te brengen."

Er wordt echter soms gedacht dat er door deze concurrentie niet kan worden samengewerkt - omdat het niet mag, of omdat het niet hoort. Maar dat is niet waar. Samenwerking en concurrentie gaan prima samen, en dat vind ik heel belangrijk om mee te geven.”

Trage adaptatie: liever rust dan gedoe?

We zijn inmiddels al een paar jaar bezig met QurioCare, en hebben laten zien dat samenwerken resultaat oplevert. Er is echter terughoudendheid bij zorginstellingen om met deze tool te werken. Dit is een herkenbaar patroon bij veel innovaties in de zorg. Hoe kijk jij hier tegenaan?

“Ik zou mensen willen uitdagen om in kansen te denken, en niet vanuit behoudendheid of risico’s. Met risico’s bedoel ik niet alleen leveringstekorten, zoals we bijvoorbeeld hebben gezien bij de infuuszakkencrisis, maar ook risico’s vanuit het inkoopperspectief voor de interne organisatie. Het belangrijkste wat nu misschien wordt nagestreefd is het behouden van rust en het voorkomen van gedoe. Verandering kan echter juist veel positiviteit brengen en daarmee échte risico’s helpen voorkomen.”

meer nieuws